Cette page donne des informations sur la résolution des problèmes que vous pourriez rencontrer dans l'utilisation de SharePort Utility.
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Si les périphériques USB ne sont pas affichés dans SharePort Utility, la connexion locale tout comme les paramètres réseau entre le serveur de périphérique et l'ordinateur doivent être vérifiés.
Le serveur de périphérique ou le hub Ethernet a peut-être un problème de connexion, de fonctionnement ou d'alimentation. | |
Solution | Vérifiez que les voyants du serveur de périphérique et du hub Ethernet (celui auquel le serveur de périphérique est connecté) sont correctement allumés. Si les voyants ne fonctionnent pas bien, replacez le cordon d'alimentation ou le câble et redémarrez le périphérique USB. |
Le processus de démarrage du serveur de périphérique peut ne pas encore être achevé. | |
Solution | Il faut habituellement une trentaine de secondes pour
qu'un serveur de périphérique soit prêt
à la suite de sa mise sous tension. Attendez que le serveur
de périphérique soit prêt et cliquez
alors de nouveau sur le bouton ![]() |
Des logiciels de
sécurité comme des pare-feu, etc. sont
susceptibles d'interrompre la communication entre l'ordinateur et le
serveur de périphérique. |
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Solution | SharePort Utility doit être ajouté
à la liste des exceptions du logiciel de
sécurité. Pour plus de détails sur la manière de gérer la liste des exceptions, reportez-vous à la FAQ de notre site Web à http://www.dlink.com/. |
Une adresse IP incapable de communiquer avec votre ordinateur est peut-être affectée au serveur de périphérique. | ||
Solution | Vérifiez tout d'abord l'adresse IP de votre
ordinateur. Pour vérifiez l'adresse IP, utilisez l'invite de commande Windows Invite de commandes.
Exemple d'exécution de la commande ipconfig (interface adaptée) :Vérifiez que l'adresse IP de l'ordinateur est une bonne adresse pour communiquer avec l'adresse IP du serveur de périphérique. Si l'ordinateur et le serveur de périphérique sont sur le même segment de réseau mais utilisent un numéro de réseau différent dans leur adresse, vous devez le changer dans l'adresse de l'ordinateur ou du serveur de périphérique. Vérifiez également, s'il y a un routeur entre l'ordinateur et le serveur de périphérique, que l'adresse de la passerelle par défaut est correctement configurée. |
L'adresse IP affectée au serveur de périphérique est peut-être utilisée par un autre périphérique réseau. | ||
Solution | Commencez par éteindre le serveur de
périphérique et ouvrez l'invite de Invite de
commandes de Windows. Effectuez un Ping de l'adresse du serveur de périphérique.
Un exemple d'exécution de la commande ping lorsque l'adresse IP du serveur de périphérique est 192.168.20.20 (interface adaptée) : |
Le périphérique USB connecté au serveur de périphérique peut ne pas être alimenté. | |
Solution | Vérifiez que le voyant du
périphérique USB est allumé ou
clignote pour voir si le périphérique est
alimenté. Si le périphérique USB n'est pas alimenté, vérifiez le branchement du câble et de l'adaptateur secteur. Si le périphérique USB est autoalimenté, comme un disque dur externe, etc., il a peut-être besoin d'une alimentation supérieure à 500mA, ce qui est l'alimentation habituelle d'une interface USB. Dans un tel cas, utilisez l'adaptateur secteur fourni avec le périphérique USB de manière à ce qu'il soit correctement alimenté. |
Le câble USB n'est peut-être pas bien branché au serveur ou au périphérique. | |
Solution | Vérifiez que le câble est bien branché d'un côté comme de l'autre. Si le câble n'est pas en bon état, changez-le. |
Le serveur de périphérique ne prend peut-être pas en charge le périphérique USB. | |
Solution | Le serveur de périphérique ne prend pas en charge les périphériques USB à transfert isochrone. Vérifiez que le périphérique USB connecté n'est pas un périphérique isochrone. Pour plus de détails sur les spécifications du périphérique USB, consultez le fabricant. |
Lorsqu'un périphérique USB est correctement affiché dans SharePort Utility, mais qu'une erreur se produit lorsqu'il est connecté, il convient de vérifier les spécifications du périphérique tout comme les paramètres de l'ordinateur.
Le serveur de périphérique ne prend peut-être pas en charge le périphérique USB. | |
Solution | Le serveur de périphérique ne prend pas en charge les périphériques USB à transfert isochrone. Vérifiez que le périphérique USB connecté n'est pas un périphérique isochrone. Pour plus de détails sur les spécifications du périphérique USB, consultez le fabricant. |
Le gestionnaire du périphérique USB n'est peut-être pas Installé correctement. | |
Solution | Connectez le périphérique USB
directement à votre ordinateur et voyez ce qui se passe. Si le périphérique USB ne fonctionne pas, même s'il est connecté directement à votre ordinateur, cela signifie que le gestionnaire n'est installé correctement sur l'ordinateur. Dans un pareil cas, réinstallez le gestionnaire. Pour plus de détails sur l'installation du gestionnaire, reportez-vous au manuel fourni avec le périphérique USB. |
SharePort Utility a peut-être déconnecté l'imprimante avant la fin de l'impression. | |
Solution | Augmentez la durée d'attente avant laquelle
SharePort Utility déconnecte l'imprimante une fois qu'une
tâche d'impression a été
envoyée. Le serveur de périphérique ne prend peut-être pas en charge le Sélectionnez l'imprimante dans la fenêtre principale de SharePort Utility et cliquez sur le bouton ![]() Pour plus de détails, reportez-vous à Comment utiliser une imprimante. |
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