Esta página ofrece información para resolver posibles problemas que pudiera experimentar utilizando SharePort Utility.
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Si los dispositivos USB no aparecen en SharePort Utility, hay que revisar la conexión local así como los ajustes de red entre el servidor de dispositivos y su PC.
Es posible que el servidor de dispositivos o el Ethernet Hub tengan un problema con su conexión, alimentación eléctrica o funcionamiento. | |
Solución | Por favor, compruebe que los LEDs en el servidor de dispositivos y en el Ethernet Hub (al que esté conectado el servidor de dispositivos) estén luciendo de la manera adecuada. Si los LEDs no están funcionando correctamente, sustituya el cable o el enchufe de c.a. y reinicie el dispositivo USB. |
Puede que el proceso de inicialización del servidor de dispositivos no haya finalizado todavía. | |
Solución | Normalmente, un servidor de dispositivos tarda unos 30
segundos en estar listo después de ser encendido. Por favor,
espere a que el servidor de dispositivos esté listo, y luego
haga clic de nuevo en el botón Actualizar
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El software de
seguridad como cortafuegos, etc. puede estar interrumpiendo la
comunicación entre su PC y el servidor de dispositivos. |
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Solución | SharePort Utility tiene que ser añadido a la
lista de excepciones de su software de seguridad. Para más detalles sobre cómo registrarlo en la lista de excepciones, consulte las preguntas frecuente, en nuestro sitio web: http://support.dlink.com/. |
Es posible que se haya asignado al servidor de dispositivos una dirección de IP incapaz de comunicarse con su PC. | ||
Solución | Primero, compruebe la dirección IP de su PC. Para comprobar la dirección IP, utilice la Símbolo del sistema de Windows.
Ejemplo de ejecución del comando ipconfigCompruebe que la dirección IP del PC sea una dirección adecuada para comunicarse con la dirección IP del servidor de dispositivos. Si el PC y el servidor de dispositivos se encuentran en el mismo segmento de red pero utilizan un número de red diferente en sus direcciones, tendrá que cambiar la dirección del PC o del servidor de dispositivos. Además, si hay un router entre el PC y el servidor de dispositivos, compruebe que la dirección de pasarela determinada esté configurada adecuadamente. |
Es posible que la dirección IP asignada al servidor de dispositivos esté siendo utilizada por otro dispositivo de la red. | ||
Solución | Primero, apague el servidor de dispositivos y abra la Símbolo del sistema de Windows. Haga ping a la dirección IP del servidor de dispositivos.
Ejemplo de ejecución del comando ping cuando la dirección IP del servidor de dispositivos es 192.168.20.20 |
Es posible que los dispositivos USB conectados al servidor de dispositivos no estén encendidos. | |
Solución | Por favor, compruebe que el LED del dispositivo USB
está encendido o parpadeando para ver si el dispositivo USB
está encendido. Si el dispositivo USB no está encendido, mejore la conexión por cable como adaptador c.a., etc. Además, si el dispositivo USB conectado es un dispositivo autoalimentado (alimentado por bus) como una unidad HDD, etc., es posible que requiera una alimentación eléctrica superior a 500mA, que es la alimentación estándar disponible a través de una interfaz USB. En tal caso, utilice el adaptador c.a. que venía con el dispositivo USB de forma que se proporcione la alimentación suficiente al dispositivo. |
Es posible que el cable USB no esté adecuadamente conectado al servidor de dispositivos o al dispositivo USB. | |
Solución | Por favor, compruebe que el cable esté enchufado adecuadamente tanto al servidor de dispositivos como al dispositivo USB. Si tiene un cable USB de repuesto, sustituya el cable. |
Es posible que el servidor de dispositivos no soporte el dispositivo USB. | |
Solución | El servidor de dispositivos no soporta los dispositivos USB que funcionan utilizando transferencia isócrona. Por favor, confirme que el dispositivo USB conectado no es un dispositivo isócrono. Para más detalles acerca de la especificación del dispositivo USB, rogamos contacte con su fabricante. |
Cuando un dispositivo USB se muestra correctamente en SharePort Utility pero se produce un error cuando está conectado, hay que comprobar la especificación del dispositivo USB así como los ajustes del PC.
Es posible que el servidor de dispositivos no soporte el dispositivo USB. | |
Solución | El servidor de dispositivos no soporta los dispositivos USB que funcionan utilizando transferencia isócrona. Por favor, confirme que el dispositivo USB conectado no es un dispositivo isócrono. Para más detalles acerca de la especificación del dispositivo USB, rogamos contacte con su fabricante. |
Es posible que el controlador del dispositivo USB no esté correctamente instalado. | |
Solución | Por favor, conecte el dispositivo USB directamente a su
PC y vea qué pasa. Si el dispositivo USB no funciona correctamente ni cuando está conectado directamente a su PC, el controlador del dispositivo USB no está instalado correctamente en su PC. En ese caso, por favor, instale de nuevo el controlador. Para más detalles sobre cómo instalar el controlador, consulte el manual de funcionamiento que venía con el dispositivo USB. |
Es posible que SharePort Utility esté desconectando la impresora antes de que la tarea esté impresa por completo. | |
Solución | Amplíe el intervalo de tiempo antes del cual
SharePort Utility se desconecta de la impresora después de que
se envíe una tarea. Seleccione la impresora en la ventana principal de SharePort Utility y haga clic en el botón Propiedades ![]() Para más detalles, consulte Cómo utilizar una impresora. |
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